Eliminar tu cuenta de GymRush
Puedes eliminar tu cuenta de GymRush y todos los datos que guardamos en la nube cuando quieras. Elige la forma que te resulte más cómoda.
Desde la app (lo más rápido)
- Abre GymRush e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
- Ve a Perfil.
- Pulsa Eliminar mi cuenta y confírmalo.
La cuenta y sus datos se borran de nuestros servidores al momento.
Sin la app
Si ya no tienes la app o no puedes abrirla, envía un correo a soporte@solumlabs.app:
- Desde el correo de Google con el que iniciabas sesión en GymRush, para que podamos comprobar que la cuenta es tuya.
- Con el asunto «Eliminar mi cuenta de GymRush».
Te confirmaremos la eliminación por correo en un máximo de 15 días hábiles. Si escribes desde otro correo, te pediremos que lo confirmes desde el de tu cuenta.
Qué se borra
| Dato | Qué pasa |
|---|---|
| Tu cuenta (nombre, correo e identificador de Google) | Se borra |
| Perfil: sexo, año de nacimiento, peso y unidades | Se borra |
| Entrenamientos, rutinas, planes, ejercicios propios y registros de peso | Se borran |
| Tu @usuario, solicitudes enviadas y recibidas, y permisos para ver tu perfil | Se borran |
| Bloqueos y denuncias que hiciste o recibiste | Se borran |
| Registro de tu aceptación de los términos y la política | Se borra |
Se borran de nuestra base de datos al momento. Pueden seguir hasta 30 días en las copias de seguridad cifradas del servidor, que solo sirven para recuperarlo ante una avería; después desaparecen solas. No restauramos cuentas eliminadas.
Qué no se borra
- Los datos de tu teléfono. GymRush guarda tus datos primero en el teléfono, así que siguen ahí después de eliminar la cuenta. Para borrarlos, desinstala la app o borra sus datos en Ajustes → Aplicaciones → GymRush → Almacenamiento → Borrar datos.
- Las copias que otras personas aceptaron. Si enviaste una rutina o un plan y la otra persona lo añadió a su biblioteca, esa copia es suya y sigue en su app.
- Los correos que nos hayas enviado a soporte, el tiempo necesario para atender tu solicitud.
¿Quieres borrar solo algunos datos?
Puedes borrar registros de peso desde la app. Para borrar otros datos concretos sin eliminar la cuenta, escríbenos a soporte@solumlabs.app indicando cuáles.
Más información en nuestra política de privacidad.